Marco Cercal
Marco Cercal

Formação em Administração de Empresas pela Instituição FAE – Business School – Curitiba – PR – 1992. Mestrado Linha de Pesquisa Cultura Organizacional, Instituição Universidade Federal de Santa Catarina – 2002, DOUTORADO PROFISSIONAL pela Instituição Florida Christian University – FL – USA – 2008, Linha de Pesquisa Cultura Organizacional. Mestrado e Doutorado nas áreas de Cultura Organizacional, Desenvolvimento Organizacional e Planejamento Estratégico. Consultor de Treinamento - Temas: Planejamento Estratégico e Visão Sistêmica, Gestão por Indicadores Pós Venda & Cultura de Serviços, CRM & Inteligência de Negociação, Planejamento e Formação de Cenários Prospectivos, Atendimento ao Cliente, Conflitos Geracionais, Negociação e Gestão de Conflitos, Autoconhecimento e Feedback, Comunicação Conectiva e Assertividade, Liderança e Trabalho em Equipe, PDCA Aplicado à Liderança, Relacionamento Interpessoal, entre outros